よくあるご質問（退会・個人情報の削除）

退会・個人情報の削除はどこから手続きできますか？

ログインのうえ、退会・個人情報削除の窓口からお手続きください。マイページの「退会手続き」、ページ下部の「退会・個人情報の削除」からも開けます。ログインできない場合はお問合せからご連絡ください。

できません。当ストア（applause-japan.com）の会員情報は、amel・Day and Grade など当ストアで扱うすべてのブランドで共通です。

当ストアからのメールマガジンの配信を停止します。SMSは、電話番号のご登録がある場合に停止の手続きを行います。
必要な確認の後に、氏名・住所などの個人情報の消去をShopifyへ依頼します。消去はShopifyが行い、通常、Shopifyへの依頼から10日後に処理されます。申請直後に消去が完了するものではありません。
販売した商品・日時などの取引の記録は残ります。

申請は受け付けた後、順番に処理します。結果は、窓口のページを開き直すと確認できます。受付番号は申請後の画面に表示されます。

処理中のご注文（未発送・未入金・予約注文など）がある場合、ご注文の履歴が多い場合、60日より前のご注文がある場合は、自動では消去を依頼せず、担当者の確認後に進めます。配信停止は先に行います。

当ストアに連携しているアプリのデータと、Shopifyの外で当社が管理している情報（LINEなどの配信、当社で保存している一覧など）は、申請後に担当者が確認し、必要な削除・配信停止を行います。法令等により保存が必要な情報を除きます。

対象外です。Shop・Shop Pay自体のアカウントは、Shopアプリまたは Shopify のプライバシーポータルからお手続きください。

お問合せから、申請後の画面に表示された受付番号をお知らせください。